- Descripción
- S'ofereix una panoràmica general de l'avaluació dels serveis bibliotecaris. Es comenten algunes raons que aconsellen, actualment, aquesta pràctica i també s'hi presenten alguns arguments contraris. Al mateix temps es contemplen els riscos que comporta el canvi de mentalitat que sol acompanyar qualsevol innovació d'aquest tipus. Es desenvolupa una metodologia del procés avaluatiu i es defineixen els aspectes a avaluar (input, output, efectivitat, eficiència, impacte, cost-efectivitat, cost-rendiment), bo i fent especial èmfasi en els indicadors de qualitat més adequats per a un servei d'informaci i referència. | A general overall view of library service
evaluation is presented. The argumente pro
and contra such evaluation are discussed. At
the same time mention is made of the risks
involved in the change of mind typically
accompanying innovations of this short. A
methodology is developed for the evaluative
process and the aspects to be evaluated are
defined (input, output, effectiveness, efficiency,
impact, cost-effectiveness). Special emphasis
is given as to the best indicators of quality in
reference service.
- Autor
- Massísimo i Sánchez de Boado, Àngels
- Fecha
- Tipo
- Idioma
- Identificador