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  1. A CAF como impulso para a melhoria contínua
  2. A evolução da qualidade na Administração Pública Portuguesa
  3. A evolução do conceito de qualidade: dos bens manufacturados aos serviços de informação
  4. A importância do estudo sobre a imagem organizacional para as unidades de informação e para seus gestores
  5. A redescoberta contínua da qualidade: uma reflexão sobre práticas e intervenção de uma equipa (1996-2004)
  6. A responsabilidade dos arquivos nas tomadas de decisões
  7. Acesso aberto à informação científica e o problema da preservação digital
  8. Acesso aberto à informação científica em pesquisa agropecuária: modelo metodológico de gestão da informação com foco na melhoria da comunicação científica
  9. Arquitetura de bibliotecas : experiência brasileira
  10. Avaliação da qualidade dos produtos/serviços de informação: uma experiência da biblioteca do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo
  11. Avaliação da qualidade em bibliotecas e serviços de informação: metodologias e instrumentos
  12. Estatísticas e avaliação da qualidade e do desempenho em bibliotecas e serviços de informação : investigações recentes e novos projectos
  13. Fontes de informação utilizadas por executivos
  14. Gestão da Qualidade em Serviços de Informação no setor Público: características e dificuldades para sua implementação
  15. Gestão de processos em bibliotecas
  16. Inteligência competitiva e informação para indústria e negócios: uma avaliação teórica e prática no setor industrial
  17. La conceptualización de masa documentaria y el ciclo de interacción entre tecnología y el registro del conocimiento
  18. Modernização administrativa e qualidade: uma ferramenta chamada CAF
  19. Motivação dos recursos humanos em bibliotecas universitárias
  20. O Arquivo Regional da Madeira e a coordenação do sistema regional de arquivos
  21. O profissional da informação na indústria: habilidades e competências
  22. Os conceitos de organização baseada na informação e no conhecimento e o desenvolvimento de serviços bibliotecários
  23. Profissionais da informação e o mapeamento do conhecimento nas organizações : o caso da KPMG Brasil
  24. Repositórios institucionais sob a perspectiva da gestão do conhecimento científico
  25. Sistema de informação de marketing em unidades de informação
  26. Uma proposta conceitual para a massa documental considerando o ciclo de interação entre tecnologia e o registro do conhecimento
  27. [Review of:] Aprender a inovar – guia para o desenvolvimento de competências de gestão para os profissionais de informação e documentação
  28. [Review of:] Documentos de arquivo electrónicos: manual para arquivistas