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1118 enlaces | Ultima actualización: 23/01/12 | sugerir un enlace

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. Medición de la Calidad en Bibliotecas Universitarias

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. Gestión de calidad y mejora de procesos: aplicación a bibliotecas y centros de documentación

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. Planificación estratégica, dirección por objetivos y gestión de calidad en BUs

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. Los estudios de usuarios en los programas de gestión de calidad. Propuesta de un marco teórico integrador para el estudio del usuario de información

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