Los estudios de usuarios en los programas de gestión de calidad. Propuesta de un marco teórico integrador para el estudio del usuario de información · R020 Bibiliotecología y ciencias de la información

Ponencia presentada por Mónica Izquierdo Alonso, Joaquín Ruíz Abellán y José-Tomás Piñera Lucas en FESABID 98.